De nye åbningstider blev vedtaget af Økonomi og Erhvervsudvalget den 12. oktober 2016, og fra den 6. februar i år ser de fysiske åbningstider for Borgerservice i Viborg Rådhus og i Gudenåhuset i Bjerringbro, sådan ud:

Afdelingsleder i Borgerservice, Torben S. Hansen, siger om ændringerne:
– Vi holder fremover åbent til klokken 17 to gange om ugen. På den måde tilgodeser vi i højere grad end før, de borgere, som er i arbejde – og i særdeleshed de travle børnefamilier.

Tidsbestilling sparer tid

Den anden væsentlige ændring i åbningstiderne er, at der fra 6. februar er lukket om onsdagen i Viborg. Eller, det vil sige – der er lukket, hvis ikke man på forhånd har bestilt tid. Torben Hansen forklarer her, hvordan det hænger sammen:
– Når man bestiller tid i Borgerservice, før man møder op, får man mulighed for at komme i nogle tidsrum udenfor vores normale åbningstid – f.eks. om onsdagen, hvor vi fremover har lukket for uanmeldte besøg.

I en forsøgsperiode har Borgerservice tilbudt tidsbestilling til ansøgning om pas. Den ordning har mange borgere været glade for, fordi de slipper for at stå i kø. Samtidig bliver medarbejdernes indsats også mere effektiv, fordi de kan forberede opgaven, før borgeren møder op. Konklusionen er ifølge Torben S. Hansen derfor oplagt:
– Vi vil gerne udvide den gode service, så den gælder for alle. Derfor tager vi nu skridtet fuldt ud og tilbyder tidsbestilling på viborg.dk/BestilTid til alle – uanset, hvilke ærinde de har i Borgerservice.

Borgerservice indfører tidsbestilling både i Bjerringbro og Viborg. Samtidig er der fortsat mange muligheder for at ordne det hele fra pc’en derhjemme ved f.eks. at melde flytning og skifte læge på borger.dk